GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE

SCOPE OF APPLICATION
Purchase contracts concluded through the online store https://moodra.com/ and the consumer shall be governed by the following General Terms and Conditions of Sale.

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If you have any questions, please contact us through the channels provided below.

OUR INFORMATION
The sales contract is concluded with Moodra Cosmetics And Perfums S.L., a Spanish company registered at Avenida del Chorrico 15, 30500 Molina de Segura, Murcia, Spain, with CIF B56491608, registered in the Murcia Companies Registry, Volume 3652, Page 38, Entry 1, Sheet MU-111413.

You can contact us by phone at +34 968 939 676 or via email at info@moodra.com.

LANGUAGE
The contract is formalized in Spanish.

CONTRACT STORAGE
Contracts concluded in the online store are archived. You can access your order history in your customer account or by emailing info@moodra.com.

HOW TO PLACE AN ORDER
You can browse the store and add products to your shopping cart without registering. To finalize a purchase, it is necessary to provide required information for shipping.

You can find items by navigating the website sections or using the search bar. Once you’ve found your desired product, click “ADD” to include it in your shopping cart. You can then proceed to checkout or continue shopping.

To finalize your purchase, provide the necessary shipping details and select your payment and shipping options. Once the order is placed, you will receive an email confirmation.

Please check the confirmation email and contact us at info@moodra.com if any details are incorrect.

CONTRACT CONCLUSION
By clicking the “complete order” button, you issue a binding declaration of intent to purchase. You will then receive an acknowledgment of receipt confirming the contract.

PRICE
All prices are in euros and include applicable VAT. Unless stated otherwise, shipping costs are not included.

VAT exemptions apply to orders delivered to Ceuta and Melilla. Invoices can be downloaded from your customer account or requested via email.

PAYMENT METHODS
Payment methods are selected during the checkout process and are required to complete the purchase:

Credit or debit card payments via Sabadell’s payment gateway
PayPal

SHIPPING AND DELIVERY
We only ship within mainland Spain. Orders are processed and delivered within 24 to 48 hours, subject to product availability. Orders placed on Fridays or holidays will be processed the next business day.

Customers are responsible for re-delivery costs if a package is returned due to inability to contact the recipient.

SHIPPING COSTS
Orders of €100 or more include free shipping. For orders under €100, a shipping fee of €3.90 applies.

TRANSFER OF RISK
The risk of product loss or damage transfers to the consumer upon receipt. If the consumer arranges their own carrier, the risk transfers upon handover to the carrier.

Please inspect the package upon delivery. Report any visible damage and contact us at info@moodra.com.

RIGHT OF WITHDRAWAL
You have the right to withdraw from this contract within 14 calendar days without justification.

To exercise your right of withdrawal, notify us clearly via email at info@moodra.com or by mail to Avenida del Chorrico 15, 30500 Molina de Segura, Murcia, Spain.

Consequences of Withdrawal
We will refund all payments received, including standard delivery charges (excluding additional costs from non-standard delivery methods), within 14 days using the same payment method.

You must return the goods to us within 14 days. You are responsible for return shipping costs, estimated at a maximum of €3 depending on product type and shipping method.

Products must be returned in perfect condition, with original packaging and security label intact. Promotional gifts must also be returned.

Exceptions to the Right of Withdrawal
Returns are not accepted for items that are not exactly those purchased, have been opened, used, or are not in perfect condition unless there is a defect or error.

DAMAGED, DEFECTIVE OR INCORRECT PRODUCTS
If a product is received damaged, defective or incorrect, report it within 48 hours of delivery to info@moodra.com and include high-resolution photos of the item and its packaging.

Returned products must be in perfect condition, with original packaging and proof of purchase. Promotional gifts must also be returned. Once verified, a refund will be issued.

WARRANTIES
All products are covered by the applicable legal warranty in accordance with Spanish consumer protection laws.

AFTER-SALES SERVICE
For any claims, contact us by mail at Avenida del Chorrico 15, 30500 Molina de Segura, Murcia or email info@moodra.com.

RETENTION OF TITLE
Ownership transfers only upon full payment.

FORCE MAJEURE
We are not liable for delays or failures due to force majeure events, such as strikes, natural disasters, or governmental restrictions. Obligations are suspended for the duration of the event.

INTELLECTUAL PROPERTY
You acknowledge that all intellectual property rights on the website and its contents are owned by us or licensed to us. You may only use such material with express authorization.

VIRUSES, HACKING AND OTHER CYBER ATTACKS
You must not misuse this website by introducing viruses, trojans, or other malicious software. Any unauthorized access attempts or denial-of-service attacks are prohibited and will be reported to authorities.

LINKS FROM OUR WEBSITE
External links are for information purposes only. We are not responsible for third-party content.

WRITTEN COMMUNICATIONS
By using this website, you agree that most communications will be electronic. This complies with legal requirements for written communication.

NOTIFICATIONS
You may contact us via the contact form. We may send notifications via email or postal address you provide. Notifications are deemed received 24 hours after sending or 3 days after postal dispatch.

WAIVER
Failure to enforce any obligation does not constitute a waiver. Any waiver must be expressly stated in writing.

SEVERABILITY
If any clause is declared void, the remaining terms remain in effect.

MODIFICATION OF TERMS
We reserve the right to modify these terms. Changes will be communicated and will apply 10 days after publication. If you disagree, discontinue use of the site.

APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
Use of this site and product purchases are governed by Spanish law. In the event of disputes, jurisdiction belongs to the courts of the consumer's residence.

You may also request out-of-court dispute resolution via the European Commission’s Online Dispute Resolution platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

COMMENTS, SUGGESTIONS, COMPLAINTS, AND CLAIMS
Your feedback is welcome. You may send comments, queries, or complaints via our contact form, phone, email or postal address listed above.

Official complaint forms are available upon request via phone or our contact form. Claims will be responded to within one month and assigned a tracking reference.

If you believe your rights as a consumer have been violated, you may contact us at info@moodra.com to seek alternative dispute resolution.

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetando lo establecido en la legislación vigente, (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en es: , con NIF: (en adelante, Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:

Dirección:

Teléfono de contacto:

Email de contacto:

Registro de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por , mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro fichero con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de , así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: , o hasta que el Usuario solicite su supresión.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del Usuario serán compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

En caso de que el Responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, así como de la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por . Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Sin embargo, debido a que no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario tiene sobre y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de .
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia "RGPD-", especificando:

Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
Domicilio a efecto de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
Todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

Dirección postal:

Correo electrónico:

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de , y que por tanto no son operados por . Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).

II. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.

se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

Esta Política de Privacidad fue actualizada para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Este documento de Política de Privacidad de un sitio web ha sido creado mediante el generador de plantilla de política de privacidad web gratis online el día 04/10/2024.