politique de confidentialité
RESPONSABLE DU TRAITEMENT : Moodra Cosmetics And Perfums SL
NIF : B56491608
Adresse : Avenue del Chorrico 15, 30500, Molina de Segura, Murcie, Espagne.
Courriel : info@moodra.com
QUEL TYPE DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?
En fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à un moment donné, nous serons amenés à traiter certaines données ou d'autres. De manière générale, ces données seront, selon les cas, les suivantes :
- Vos données d'identification : nom, prénom, NIF, NIE ou passeport, langue, pays à partir duquel vous interagissez avec nous, etc.
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse postale, email, etc.
- Informations économiques et transactionnelles : vos informations de paiement ou de carte, les informations sur vos achats, commandes, retours, etc.
- Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (dans le cas où vous interagissez avec nous depuis votre mobile par exemple).
- Informations commerciales si vous êtes inscrit à notre newsletter.
- Données sur vos goûts et préférences.
N'oubliez pas que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à certaines fonctionnalités ou services du site Web, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour pouvoir vous fournir le service. ou vous donner accès à la fonctionnalité en question.
Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, vous ne pourrez peut-être pas terminer votre inscription en tant qu'utilisateur ou vous ne pourrez peut-être pas profiter de ces services ou fonctionnalités.
DANS QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
En fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site Web, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :
1. Pour l’élaboration, le respect et l’exécution du contrat d’achat et de vente
Cette finalité comprend le traitement de vos données principalement pour :
- Vous contacter concernant des mises à jour ou des communications informatives liées aux produits achetés, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits fournis.
- Gérez le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le mode de paiement utilisé.
- Activez les mécanismes nécessaires afin de prévenir toute fraude potentielle contre vous et nous-mêmes pendant le processus d'achat. Si nous considérons que l'opération peut être frauduleuse, ce traitement pourra entraîner le blocage de la transaction.
- Gérez les retours possibles une fois que vous avez effectué un achat et gérez les demandes d'informations sur la disponibilité des différents produits.
- Facturez et mettez à votre disposition les billets, factures et tout autre document prouvant le paiement des achats que vous avez effectués sur notre plateforme.
2. Répondre aux demandes ou demandes que vous formulez à travers les différents moyens intégrés à notre plateforme.
Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion ou à la résolution de votre demande ou demande.
1. Pour vous inscrire sur le site
Si vous décidez de vous inscrire sur notre site Web, nous devrons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur de notre site Web et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte utilisateur enregistré en nous contactant via notre service « Service Client ».
2. À des fins de marketing.
Dans la mesure où vous vous abonnez à notre newsletter, vos données personnelles seront utilisées pour l'envoi périodique de newsletters d'entreprise. Vous devez rappeler que vous pouvez vous désinscrire de la newsletter, à tout moment et gratuitement, en nous contactant via l'e-mail du responsable du traitement ou en suivant les instructions que nous vous proposerons dans chacune de nos communications.
3. Analyse de la convivialité et de la qualité pour améliorer nos services (Cookies)
Si vous accédez à notre plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec celle-ci et ainsi pouvoir y apporter des améliorations. De même, nous menons occasionnellement des actions et des enquêtes de qualité visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, de cette manière nous trouverons différentes bases juridiques basées sur les finalités suivantes :
1. Élaboration, respect et exécution du contrat d'achat et de vente.
Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente qui nous lie à vous. Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées lors du paiement d'un achat et en particulier pour vous, puisqu'il nous permet d'établir des mesures appropriées afin de vous protéger contre les tentatives de fraude de tiers.
2. Service client.
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou interrogations que vous nous soumettez via les différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous car il nous permet de vous servir correctement et de résoudre toutes les questions soulevées. Lorsque vous nous contactez notamment pour gérer des incidents liés au produit acheté via la plateforme, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat et de vente. Lorsque votre requête est liée à l'exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitime à traiter vos données est le respect des obligations légales de notre part.
3. Pour vous inscrire sur le site Internet
La base de la légitimité est la fourniture de votre consentement lors de votre inscription sur notre site Internet.
4. Commercialisation.
La base légitime du traitement de vos données à des fins de marketing est le consentement que vous donnez.
Par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, lorsque vous autorisez l'envoi de la newsletter, ou encore lorsque vous acceptez les bases légales pour participer à une action promotionnelle.
Afin de vous montrer des informations personnalisées, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à profiler les informations que nous détenons sur vous (navigation, préférences ou historique d'achats) et les données personnelles que vous nous avez fournies telles que la tranche d'âge ou la langue, puisque nous. comprenez que le traitement de ces données vous est également bénéfique, car il vous permet d'améliorer votre expérience utilisateur et d'accéder à des informations selon vos préférences.
5. Analyse de la convivialité et de la qualité
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser la convivialité de la plateforme et le degré de satisfaction des utilisateurs puisque nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous, car le but est d'améliorer l'expérience utilisateur et d'offrir un meilleur service. . qualité.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?
1. Élaboration, respect et exécution du contrat d'achat et de vente.
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire à la gestion de l'achat des produits ou services que vous avez achetés et par la suite pendant les délais légalement fixés pour le respect de nos obligations fiscales. Parfois, nous ne traiterons que certaines données jusqu'à votre décision, comme par exemple les données de paiement (carte bancaire) que vous nous avez demandé de conserver pour d'éventuels achats futurs.
2. Service client
Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou demande.
3. Pour vous inscrire sur le site Internet
Nous traiterons vos données aussi longtemps que vous resterez un utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez de vous désinscrire).
4. Commercialisation
Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous demandiez votre désabonnement ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pendant une durée de six mois à compter de la fin de l'action.
Que nous traitions ou non vos données pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre la finalité correspondante, nous les conserverons ensuite dûment stockées et protégées pendant la durée pendant laquelle les responsabilités découlant du traitement pourront survenir, conformément à la réglementation en vigueur à tout moment. . Une fois les actions possibles prescrites dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données personnelles.
ALLONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?
Pour atteindre les finalités indiquées dans la présente Politique de Confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des tiers qui nous assistent dans les services que nous proposons et que nous détaillons ci-dessous :
- Entités financières, pour la gestion des paiements.
- Des prestataires de services technologiques qui nous soutiennent.
- Fournisseurs et collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison.
- WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/updates/privacy-policy/?lang=es
De plus, nous vous informons que nous sommes présents sur les réseaux sociaux suivants : Facebook et Instagram, pour tenir nos abonnés informés de l'actualité et des services de l'entreprise.
Vous pouvez accéder à ces réseaux sociaux volontairement et via les liens disponibles sur le site Internet lui-même ou en y accédant directement et par vous-même depuis le navigateur ou l'application installée.
Il faut savoir que ce site internet n'est pas responsable de l'utilisation des données que ces réseaux sociaux peuvent faire. Cependant, lorsque ces données sont générées sur le réseau social et proviennent d'une interaction avec notre compte officiel, nous serons co-responsables du traitement avec celui-ci.
La création d'un compte sur un réseau social par cette société ne signifie pas que vous devez consentir au traitement des données sans être préalablement informé de la portée.
Afin de consentir à notre transfert depuis ce site Web et au traitement de vos données, vous devez lire attentivement la politique de confidentialité du réseau social auquel vous souhaitez accéder :
- Facebook : https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
- Instagram : https://es-es.instagram.com/privacy/explanation
Ainsi, avant de cliquer sur les logos des réseaux sociaux présents sur notre site internet, vous pouvez vous informer et effectuer une redirection en connaissance préalable du traitement de vos données et de manière volontaire.
QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSONS VOS DONNÉES ?
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits.
Vous pouvez les exercer gratuitement en nous envoyant un email à notre adresse info@moodra.com, en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.
Si nous estimons nécessaire de vous identifier, nous pouvons vous demander des informations complémentaires. En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique sur laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de :
- Demandez-nous l'accès aux données que nous avons sur vous.
- Demandez-nous de rectifier les données dont nous disposons déjà. Veuillez noter qu'en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont véridiques et exactes et vous acceptez de nous informer de tout changement ou modification de celles-ci.
- Demandez-nous de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous devons les traiter comme nous vous l'avons préalablement informé, ou que nous n'avons plus la légitimité pour le faire.
- Demandez-nous de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà de la durée nécessaire lorsque vous pourriez en avoir besoin. Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Recevoir les données personnelles qui vous concernent et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que les transmettre à un autre responsable du traitement.
En revanche, lorsque le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente, en particulier auprès de l'Agence espagnole de protection des données https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index- ides-idphp.php.
MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité de temps à autre si nous le jugeons approprié. Si nous le faisons, nous vous informerons de différentes manières via la plateforme, ou nous le communiquerons même à votre adresse e-mail lorsque le changement en question est important pour votre vie privée, afin que vous puissiez consulter les changements, les évaluer et, le cas échéant. approprié, vous opposer ou vous désabonner de tout service ou fonctionnalité.
INFORMATIONS SUR LES COOKIES
Nous utilisons des cookies et dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la plateforme, comprendre comment vous interagissez avec nous et, dans certains cas, pouvoir vous montrer des publicités basées sur vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour en savoir plus sur les cookies et dispositifs similaires que nous utilisons, leur finalité et d'autres informations intéressantes.
